永仁縣始終心系困難群眾，聚焦“急難愁盼”，以“高效辦成申請困難救助一件事”為突破口，持續(xù)深化政務服務改革，整合資源力量，變“被動響應”向“主動發(fā)現(xiàn)”，變“單一救助”為“綜合賦能”，變“程序繁瑣”為“便捷高效”，全力兜牢民生底線，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實。

一窗受理破壁壘，變“多處跑”為“一處辦”。永仁縣大力推行申請困難救助“一窗受理”改革，徹底打破條塊分割，將低保、特困、臨時救助等5類事項整合歸并，實行困難救助“一窗受理、集成服務”。同步暢通救助熱線，全面推廣使用“救助通”APP及“政府救助平臺”等線上渠道，實現(xiàn)“線上便捷申請、線下高效受理”的無縫銜接讓群眾申請救助更輕松。同時，強化部門協(xié)同，推動“人找政策”與“政策找人”雙向發(fā)力。一方面方便群眾主動申請，另一方面依托數(shù)據(jù)共享和基層網絡主動發(fā)現(xiàn)困難群眾，例如，永定鎮(zhèn)乍石石板河下組80歲的高秀英老人，因多重一級殘疾（視力、智力）且無兒無女，被精準識別為“黃戶”（部分失能），正是通過“政策找人”機制納入救助范圍，確保了救助精準及時、應救盡救。

“一網通辦”提效能，變“群眾零跑”為“數(shù)據(jù)多跑”。以云南省政務服務網為統(tǒng)一入口，“高效辦成一件事”模塊簡單操作，方便群眾在線申請。特別針對殘疾人、老年人等特殊群體，通過“救助通”APP等實現(xiàn)低保、特困、臨時救助三類人群足不出戶申請線上便捷“指尖辦”，省時省力更省心。依托云南省低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息平臺，提前發(fā)現(xiàn)風險，通過數(shù)據(jù)賦能“精準救”。深化與農業(yè)農村、醫(yī)保、住建、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)共享，將“大數(shù)據(jù)比對”與縣、鄉(xiāng)、村三級“精準踏訪”相結合，織密主動發(fā)現(xiàn)網絡，確保困難群眾應發(fā)現(xiàn)盡發(fā)現(xiàn)、應救助盡救助。

“一站服務”暖民心，變“單一救”為“綜合暖”。聚焦困難群眾需求，創(chuàng)新推出“2＋3＋Ｎ”綜合救助模式。暢通線上線下雙平臺，匯聚黨建聯(lián)盟、社會組織、志愿者三方力量，整合經濟援助、養(yǎng)老助殘、關愛“一老一小”、心理疏導、法律援助等Ｎ類服務，形成多元化、立體化救助服務體系。在保障基本生活的同時，堅持“物質＋服務”雙驅動。依托“幸福里·夕陽社區(qū)”等平臺，高秀英老人作為分散特困供養(yǎng)人員，通過“2＋3＋Ｎ”模式獲得了精準化幫扶：鄰里互助員每月定期上門開展“六助”服務（助醫(yī)、助潔、助浴、助學、助樂、助聊），不僅提供洗澡、洗頭、擦身等個人衛(wèi)生護理，還負責床上用品換洗、家庭保潔、理發(fā)剪甲等事務，同步開展安全知識講解與生活技能輔導：村醫(yī)每月上門進行健康體檢、衛(wèi)生知識普及、安全用藥指導及心理健康疏導，實現(xiàn)從生活照料到健康管理的全鏈條服務。這正是“1個縣中心＋7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)＋63個村社區(qū)”的“1763”基層便民服務體系落地成效，通過幫辦代辦窗口與上門服務，讓基層救助服務觸達“最后一米”。

老人感慨：“以前日子沒指望，現(xiàn)在有人管生活、管健康，這日子有盼頭了！”截至2025年6月，全縣累計保障城鄉(xiāng)低保對象3012戶5162人、特困人員549戶646人，實施臨時救助117人次，發(fā)放救助（供養(yǎng)）資金1526．24萬元，引導2238名60歲以上困難群眾訂購“幸福里·夕陽社區(qū)”居家養(yǎng)老服務。救助服務的精準度與溫度同步提升，困難群眾的獲得感、幸福感和安全感持續(xù)增強。

下一步，永仁縣將持續(xù)深化“救助一件事”改革，推動社會救助從“兜底線”向“提質量”“促發(fā)展”邁進。我們將不斷優(yōu)化服務、創(chuàng)新模式、匯聚資源，全力構建更有溫度、精度、力度的現(xiàn)代化社會救助服務體系，讓每一位困難群眾都能活得更有尊嚴、更有保障、更有希望。