7月18日，全區(qū)黨建引領(lǐng)接訴即辦動(dòng)員部署會(huì)暨市民服務(wù)工作推進(jìn)大會(huì)召開(kāi)，區(qū)委書(shū)記黃琦出席會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述，全面貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委相關(guān)部署安排，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題，全力推動(dòng)市民服務(wù)工作達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量、更大范圍、更成體系的水平。

區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)張?zhí)靹t主持會(huì)議。區(qū)人大常委會(huì)主任孫武，區(qū)政協(xié)主席黃靜，區(qū)委副書(shū)記維色木果出席會(huì)議。

會(huì)議指出，黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視民生關(guān)切，作出了一系列重要指示，為我們做好民生工作指明了方向、提供了遵循。全區(qū)上下要站在深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義、自覺(jué)踐行“兩個(gè)維護(hù)”的高度，深刻認(rèn)識(shí)到“接訴即辦”是新時(shí)代密切黨群干群關(guān)系的重要橋梁和紐帶，不折不扣推動(dòng)各項(xiàng)工作走深走實(shí)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高思想覺(jué)悟，深刻認(rèn)識(shí)黨建引領(lǐng)接訴即辦的時(shí)代價(jià)值與實(shí)踐偉力。要以黨建引領(lǐng)為抓手，聚焦治理體系的深刻重塑和流程再造，加快構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化治理格局，全面提升我區(qū)化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾、服務(wù)人民群眾的能力水平。要把接訴即辦工作作為優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的重要切入點(diǎn)，全力把群眾關(guān)心關(guān)注的城市管理、政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等各類事項(xiàng)辦理得更快、更好、更全面，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展建強(qiáng)支撐。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)接訴即辦的羅江模式與實(shí)踐路徑。要以找準(zhǔn)問(wèn)題為前提，強(qiáng)化精準(zhǔn)研判，主動(dòng)踐行“一線工作法”，拓寬“線上 線下”訴求收集渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，常態(tài)化做好“街頭聽(tīng)民聲”“入戶訪民意”等活動(dòng)，切實(shí)打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。要以提升質(zhì)效為關(guān)鍵，做到群眾滿意，真正把群眾的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為干部的“履職清單”，認(rèn)真落實(shí)接訴即辦首接負(fù)責(zé)制，全程盯辦、特事特辦，主動(dòng)采取更有溫度、更加貼心的工作舉措，確保訴求件件有落實(shí)、事事有回音。要以標(biāo)本兼治為目的，強(qiáng)化舉一反三，開(kāi)展“解剖麻雀”式研究，發(fā)揮好人大、政協(xié)橋梁紐帶作用，深挖背后的體制機(jī)制障礙、政策執(zhí)行堵點(diǎn)或管理服務(wù)短板，由表及里找根源，靶向施策開(kāi)良方，從根源上破解同類問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”的深化躍升。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要壓實(shí)政治責(zé)任，全力確保黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作落地生根、開(kāi)花結(jié)果。要層層壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)履行好第一責(zé)任人職責(zé)，主動(dòng)靠前一步、協(xié)同配合發(fā)力，確保訴求高效解決、矛盾有效化解。要錘煉嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，樹(shù)立正確政績(jī)觀，堅(jiān)決杜絕“指尖上的應(yīng)付”“表格里的落實(shí)”，建立完善接訴即辦綜合評(píng)述制度，加強(qiáng)接訴即辦專項(xiàng)監(jiān)督，對(duì)訴求辦理中的形式主義、官僚主義等問(wèn)題，開(kāi)展精準(zhǔn)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，推動(dòng)干部作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。要強(qiáng)化基礎(chǔ)保障，加大資源投入和政策傾斜力度，持續(xù)投入完善區(qū)級(jí)“接訴即辦”智能綜合平臺(tái)功能，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，形成標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程、操作手冊(cè)和典型案例庫(kù)，不斷提升工作的規(guī)范化、制度化水平。

會(huì)議組織觀看了市民服務(wù)工作專題片及2025年1-6月熱線指數(shù)短片，傳達(dá)了中央社會(huì)工作部黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)精神、德陽(yáng)市黨建引領(lǐng)接訴即辦動(dòng)員部署會(huì)會(huì)議精神，通報(bào)了2024年度12345熱線平臺(tái)運(yùn)行、民生實(shí)事項(xiàng)目辦理情況，以及12345熱線辦理質(zhì)效突出單位。相關(guān)部門圍繞12345熱線辦理工作進(jìn)行發(fā)言。

有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委主要負(fù)責(zé)同志，區(qū)級(jí)各部門（單位）主要負(fù)責(zé)同志，中央、省、市在羅有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志，各鎮(zhèn)黨委和政府主要負(fù)責(zé)同志，西南發(fā)展集團(tuán)主要負(fù)責(zé)同志，部分區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員參加會(huì)議。https://mp.weixin.qq.com/s/u9F9fFxwPcFU4MZpAJobVA