宜昌“森林120”線上問診開通后，為廣大市民、林農(nóng)朋友提供了更加智能便捷的服務(wù)，今年，不斷優(yōu)化“森林120”線上問診，整合多端操作，開通信息推送，推進(jìn)市縣聯(lián)動，進(jìn)一步提升“四星級”服務(wù)品牌質(zhì)效。

市民專家一端操作?！吧?20”線上問診優(yōu)化升級后，使用方法更加簡便，不管是市民問診還是專家回復(fù)，都通過宜昌市林業(yè)和園林局微信公眾號來實(shí)現(xiàn)，使用方法更加簡便。

短信提醒及時推送。市民提交線上問診和專家回復(fù)后，會以短信提醒的方式推送給市民和賬號管理員，有效解決問題回復(fù)不及時、問題解決不知道的問題。

市縣聯(lián)動形成閉環(huán)。市級賬號負(fù)責(zé)“森林120”線上問診的日常維護(hù)，加強(qiáng)對問診回復(fù)的提醒督促，匯總梳理問診、出診情況，確保問題及時解決。根據(jù)問診的行政區(qū)域，按照服務(wù)流程，先由縣級進(jìn)行回復(fù)，縣級無法回復(fù)的由市級進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)一步強(qiáng)化市縣聯(lián)動。（趙清）